Kamil Koç Ve Obilet'ten Çözüm Yok: 600 TL Biletim Boşa Gitti

3 Haziran 2026 tarihinde saat 18.00 sularında Afyon’dan Ankara istikametine gitmek üzere Obilet uygulaması üzerinden Kamil Koç’un 18.30 aracına yanlışlıkla bilet satın aldım. Bileti onaylar onaylamaz saati yanlış seçtiğimi, asıl almak istediğim saatin 20.30 seferi olduğunu fark ettim ve hemen düzeltmek için uğraşmaya başladım.

Yaklaşık 18.00 ile 18.30 arasında hem Obilet hem de Kamil Koç müşteri hizmetlerine telefon ve internet üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Bu sırada saat 18.30’a yaklaşırken Kamil Koç’tan bir bayan yetkili beni arayarak otobüsün peronda hareket etmek üzere olduğunu, koltuğumun boş kalacağını söyledi. Kendisine durumu, yanlış seferi aldığımı ve düzeltmek için çabaladığımı detaylı şekilde anlattım; buna rağmen hiçbir çözüm sunmadan, yardımcı olmadan telefonu kapattı ve sorunu Obilet ile çözmem gerektiğini söylemekle yetindi.

Obilet müşteri hizmetlerine ise ancak saat 20.00 sularında ulaşabildim. Görüşmede, otobüs hareket ettiği için artık hiçbir değişiklik veya telafi yapamayacaklarını, biletimle ilgili iade ya da değişiklik imkanı olmadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm üretmediler. Böylece hem Kamil Koç hem de Obilet, içinde bulunduğum durumu ve mağduriyetimi anlamak için çaba göstermedi, yardımcı olma yönünde en ufak bir iyi niyet sergilemedi.

3 Haziran 2026 saat 18.30’da Afyon’dan hareket eden Kamil Koç otobüsündeki 6 numaralı koltuk bana ait olmasına rağmen, tüm bu süreçte iki firmadan da destek alamadığım için sefere yetişemedim ve 600 TL tutarındaki bilet bedelim boşa gitti. Mağduriyetimin giderilmesi adına, ödediğim bilet ücretinin iade edilmesini ya da en azından tutarın açık bilete çevrilerek tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum.