Kamil Koç Tek Kişilik Koltuk Yerine Yanlış Koltuk Ve Ücret İadesi Sorunu!

Kamil Koç’tan 18.11.2025 tarihinde saat 20.00 Balıkesir Otogarı çıkışlı Balıkesir–Ankara seferi için, PNR numarası 3305771034 olan ve 13 numaralı tek kişilik koltuk biletini 859 TL ödeyerek aldım. Yeni ameliyat olan oğlumun sınava rahat ve konforlu bir şekilde gidip gelebilmesi için özellikle tek kişilik koltuk tercih etmiştim.

Seferden yaklaşık 2–3 saat önce firma tarafından aranıp 20.00 seferinin iptal edildiği, otomatik olarak 21.00 seferine ve yine tek kişilik koltuğa alındığımız söylendi ve telefon bu şekilde kapatıldı. Ancak otobüs geldiğinde oğlum kendisine 35 numaralı, en arkada bulunan ve 4 kişilik olan koltuğun verildiğini gördü. İtiraz etmesine rağmen hiçbir değişiklik yapılmadı, "tek kişilik" denilerek yanıltılmış olduk ve sabaha kadar rahatsız bir yolculuk yapmak zorunda bırakıldı.

Hem daha yüksek ücret ödeyerek tek kişilik koltuk almış olmamıza rağmen oğlumu çift kişilik, en arka 4’lü koltuğa oturtmaları, hem de tekli koltuk ile çiftli koltuk arasındaki fiyat farkı olan 799 TL’yi iade etmemeleri kabul edilemez. Üstelik aynı firmayla Balıkesir–Ankara seferinde bu durumu ikinci kez yaşıyoruz. Sürekli aynı saatteki seferi iptal edip yolcuyu emrivakiyle başka sefere ve farklı, rahatsız koltuklara kaydırmaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Tek kişilik koltuk için ödediğim fazla ücretin ve belirtilen fiyat farkının eksiksiz iadesini, ayrıca bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Kamil Koç firmasını bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.