Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Serap sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kamil Koç Tek Kişilik Koltuk Yerine Yanlış Koltuk Ve Ücret İadesi Sorunu!

profile
30 Kasım 2025 22:32
415
Serap'ın Teşekkür Mesajı
“Kamil Koç firmasından Rojda hanım aradı, yaşanan sıkıntıdan dolayı çok özür diledi, gerekli uyarıların yapılacağını ve tarafıma indirim kuponları tanımlandığını söyledi. Nezaketinden dolayı çok teşekkür ediyorum kendisine ve firmaya.”

Kamil Koç’tan 18.11.2025 tarihinde saat 20.00 Balıkesir Otogarı çıkışlı Balıkesir–Ankara seferi için, PNR numarası 3305771034 olan ve 13 numaralı tek kişilik koltuk biletini 859 TL ödeyerek aldım. Yeni ameliyat olan oğlumun sınava rahat ve konforlu bir şekilde gidip gelebilmesi için özellikle tek kişilik koltuk tercih etmiştim.

Seferden yaklaşık 2–3 saat önce firma tarafından aranıp 20.00 seferinin iptal edildiği, otomatik olarak 21.00 seferine ve yine tek kişilik koltuğa alındığımız söylendi ve telefon bu şekilde kapatıldı. Ancak otobüs geldiğinde oğlum kendisine 35 numaralı, en arkada bulunan ve 4 kişilik olan koltuğun verildiğini gördü. İtiraz etmesine rağmen hiçbir değişiklik yapılmadı, "tek kişilik" denilerek yanıltılmış olduk ve sabaha kadar rahatsız bir yolculuk yapmak zorunda bırakıldı.

Hem daha yüksek ücret ödeyerek tek kişilik koltuk almış olmamıza rağmen oğlumu çift kişilik, en arka 4’lü koltuğa oturtmaları, hem de tekli koltuk ile çiftli koltuk arasındaki fiyat farkı olan 799 TL’yi iade etmemeleri kabul edilemez. Üstelik aynı firmayla Balıkesir–Ankara seferinde bu durumu ikinci kez yaşıyoruz. Sürekli aynı saatteki seferi iptal edip yolcuyu emrivakiyle başka sefere ve farklı, rahatsız koltuklara kaydırmaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Tek kişilik koltuk için ödediğim fazla ücretin ve belirtilen fiyat farkının eksiksiz iadesini, ayrıca bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Kamil Koç firmasını bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

01 Aralık 2025 15:29 (Şikayetten 16 saat sonra)

Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.

Serap
Serap
04 Aralık 2025 07:51

Kamil Koç firmasından Rojda hanım aradı, yaşanan sıkıntıdan dolayı çok özür diledi, gerekli uyarıların yapılacağını ve tarafıma indirim kuponları tanımlandığını söyledi. Nezaketinden dolayı çok teşekkür ediyorum kendisine ve firmaya.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tek Kişilik Koltuk Ücreti Alınmasına Rağmen 2+2 Araçta Oturtulması

profile
14 Mart 15:21
278
Tek Kişilik Koltuk Ücreti Alınmasına Rağmen 2+2 Araçta Oturtulması
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Otobüsünde Kırık Masa ve Konforsuz Koltuklar

profile
04 Ocak 19:46
256

Tekli Koltuk İçin Ek Ücret Ödedim, Birleşik Koltukla Karşılaştım

profile
15 Şubat 01:27
87
Tüm Kamil Koç Bilet Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Kamil Koç Kategorileri