Kamil Koç Tekli Koltukları Keyfi Olarak 2+2’ye Dönüştürdü, Yolcuları Mağdur Etti

22 Mart saat 23.58 Konya–İzmir seferi için Kamil Koç’tan özellikle 2+1 otobüste tekli koltuk satın aldık. Kardeşim otobüs yolculuğunu zaten zor yaptığı için özellikle tekli koltuk tercih ediyor. Ancak 21 Mart akşamında hiçbir makul gerekçe sunulmadan bu seferin otobüs düzeni 2+1’den 2+2’ye çevrildi ve tekli koltuklarımız ikili koltuğa dönüştürüldü.

Bu durum bizim için son derece rahatsız edici ve kabul edilemez. Bayram zamanı olduğu için alternatif bir bilet bulmamız neredeyse imkânsızken, firmaya güvendiğimiz için önceden özellikle tekli koltuk almışken, son dakika böyle bir değişiklik yapılması mağduriyet yaratıyor. Elimizdeki biletin PNR numarası 3334891748’dir.

Yaşanan durum üzerine firma ile görüştüğümüzde tek çözüm olarak sadece bileti iade edebileceklerini söylediler. Fakat bayram döneminde bilet bulmak bu kadar zorken, “isterseniz iade edelim” demek sorunu çözmek yerine bizi ortada bırakmaktan başka bir şey değil. Ek sefer açarak çözülebilecek bir yoğunluğu, mevcut otobüsün düzenini değiştirerek yolcunun aleyhine çevirmelerini mantıklı bulmuyoruz.

Hem bu bilet için ödeme iadesi talep ediyoruz hem de özellikle tekli koltuk satın almış yolcuların bu şekilde keyfi oturma düzeni değişiklikleriyle mağdur edilmemesini, bu uygulamanın tamamen sonlandırılmasını istiyoruz. Kamil Koç’un bu tarz sorunları sık sık yaşatmasından dolayı artık ciddi anlamda güven sorunu yaşıyoruz ve bu şikayetimizin dikkate alınarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyoruz.