to read complaints and reviews, or file yours. 
06.05.2026 tarihinde saat 10:30 Düzce Otogarı – Polatlı seferi için Kamil Koç firmasından (PNR: 3351914255) 790 TL bedelle Obilet uygulamasından bilet aldım. Sefer saatinden 40 dakika önce otogarda olmama rağmen, gecikmeli gelen Ankara şoförüne 10:30 Polatlı- Ankara otobüsü mü diye sormama rağmen hayır diye cevap alarak yanlış yönlendirilmem sonucu otobüse binemedim. Firma otogarda bekleyen yolcu teyidi yapmadan, yolcuğuna devam etti.
1 saati aşkın beklediğim süre sonrasında Kamil Koç Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede ise gerçeğe aykırı şekilde “otobüsün 6 dakika gecikmeli geldiği ve yolcunun bulunmadığı” iddia edilerek şikayet talebim oluşturuldu. Sonrasında müşteri ilişkilerinden B******* Bey tarafından tarafıma sağlanan dönüşte de, araç içi personelle yolcu arasındaki diyaloğa müdahale edilemediklerini ve böyle bir konuşmanın yaşanmadığının taraflarına iletildiğini belirtilerek açıkça sorumluluktan kaçınılmıştır.
Sonuç olarak:
Otogarda hazır bulunmama rağmen mağdur edildim.
İlgili şoförün yanlış yönlendirmesi nedeniyle otobüse alınmadım.
Firma hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi.
Ne iade yapıldı ne de alternatif rezervasyon sağlandı.
Firmanın kendi hizmet kusuru nedeniyle 790 TL’lik bilet ücretimin yanmasına sebep olması kabul edilemez. Bu durum açık bir müşteri mağduriyeti ve hizmet ihlalidir.
İlgili firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması adına yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
3 Mart 2026 Salı günü saat 04.15 Çorum kalkış, Ankara varış olacak şekilde Obilet uygulaması üzerinden Kamil Koç firmasından 3333153357 PNR numaralı bileti 400 TL ödeyerek satın aldım. Otobüs başka bir ilden gelip Çorum’dan yolcu alacaktı. Sefer saatinden önce bana saat 03.15’te 45 dakikalık rötar b...
3 Mart 2026 tarihinde Ankara’dan Adana’ya seyahat etmek için Kamil Koç firmasından Obilet üzerinden PNR numarası 3333521908 olan, koltuk numarası 4 olan bir bilet aldım. Ancak aldığım bilette peron numarası yazmıyordu. Ankara’ya yabancı olduğum için otogarda hangi perona gideceğimi bilemedim, araç s...
Merhaba, 13.11.2023 saat 12:15 Polatlı – Düzce Otogarı bileti aldık. Kamil Koç Firması Polatlı ilçesinde terminale girmeyerek yol üzerinden yolcu almaktadır. Saat 12:00 da Kamil Koç yazıhanesi karşısında cepte otobüsümüzün gelmesini bekledik. Saat 12:44’te müşteri hizmetlerini arayarak otobüsün ge...
22.03.2026 tarihinde saat 18.46 Polatlı – Çorum seferi için Kamil Koç’tan 3338814338 PNR numaralı, 880 TL tutarında bilet aldım. O gün saat 18.00 civarında Polatlı otogarında hazırdım, ancak firma otogardan değil Ankara yolu üzerinden yolcu aldığını, beni de yoldan alacağını belirtti. Yoğun yağmura ...
Yorumlar