Kamil Koç Otobüs Firması Yol Üzerinde Yolcu Bırakıyor

Mustafa

1.955

Merhaba,

13.11.2023 saat 12:15 Polatlı – Düzce Otogarı bileti aldık. Kamil Koç Firması Polatlı ilçesinde terminale girmeyerek yol üzerinden yolcu almaktadır. Saat 12:00 da Kamil Koç yazıhanesi karşısında cepte otobüsümüzün gelmesini bekledik. Saat 12:44’te müşteri hizmetlerini arayarak otobüsün gelmediğini ve akıbetini sordum. Müşteri hizmetleri otobüs şoförü ile görüşüp tarafıma dönüş yaptı. Otobüsün rötar yaptığını ve 5-10 dakika içerisinde geleceğini bildirdi. Beklemeye devam ettik. Saat 13:08 de tekrar müşteri hizmetlerini arayarak gelen giden olmadığını belirttim. Otobüsle tekrar görüşüp bilgi vereceğini belirtti. Geri dönüşü ise otobüsün Polatlı’ya geldiğini ve bizi 4 dakika bekleyip gittiğini belirtti fakat beklememize rağmen geciken otobüsü bizim arayarak sormamıza rağmen otobüs güya bizi beklemiş ve almadan gitmiş. Bu süre zarfında Bilet ücreti + İş yerinden aldığım izin + Seyahat edememe gibi haklarımızdan mahrum bırakıldık. Aşağıda bilet detaylarını belirtiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını arz ederim.

PNR No : 3119991582

Kamil Koç

Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.

Mustafa

Şikayet sürecimin üzerinden iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir dönüş olmamıştır.

Mustafa

Gerekli açıklamayı yapıp ücretimi iade etmeyi bırakın muhatap bile olmuyorlar. Şikayetimi CİMER üzerinden takip edeceğim. Çözüme ulaşmadığı takdirde Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim.