Kamil Koç Seferinde Keyfi İptal Ve Yanlış Biniş, Çalışan Tavırları Mağduriyet Yarattı

24 Temmuz saat 00.05 İstanbul Alibeyköy kalkışlı, Marmaris varışlı Kamil Koç seferine 3 kişilik bilet aldık, toplamda yaklaşık 12 bin tl ödedik. Sefer saatine yaklaşık 4,5 saat kala tarafıma “aradık, ulaşamadık, biletiniz iptal oldu” şeklinde bir mesaj geldi, ancak kesinlikle herhangi bir arama almadım.

Mesaj sonrası iletişim merkezini aradığımızda “zorunlu sebepler” diyerek geçiştirdiler, oysa sefer yapıldı ve otobüs kalktı. Bu durumda biletlerimizin daha yüksek fiyata başkalarına satıldığını düşünmemek elde değil. Dönüş biletimi de önceden almış olmama rağmen yaşadığım güvensizlik nedeniyle dönüşümü yine Kamil Koç ile yapmak zorunda kaldım.

Ayrıca normalde hem gidiş hem dönüşte Alibeyköy’de inmemiz gerekirken, dönüşte bizi Dudullu’da bıraktırdılar ve çalışanların tavrı son derece lakayıt ve saygısızdı. “Nereye isterseniz oraya şikayet edin” şeklinde ifadeler kullanarak en az bizimle birlikte 15 kişiyi mağdur ettiler.

Flixbus üzerinden aldığımız ve iptal edildiği mesajda da görülen 3373294032 PNR numaralı biletimizle ilgili olarak, ödediğimiz tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini, bu keyfi iptal ve yanlış indirme noktasına ilişkin açıklama yapılmasını ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.