Kamil Koç Seferinde Harem Varışına Ulaşılamama Ve Gece Yarısı Ekstra Transfer Mağduriyeti

25 Ekim’i 26 Ekim’e bağlayan gece Kamil Koç’un Bursa – İstanbul Anadolu seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biletim 3407099973 PNR numaralı, 26 numaralı koltukla Bursa’dan Harem Otogar varışlı olarak alınmıştı ve 750 TL ödedim. Harem’e gideceğimi düşünerek yola çıktım, ancak yolda navigasyondan otobüsün Yavuz Sultan Selim Köprüsü istikametine doğru gittiğini görünce durumdan şüphelendim.

Bunu muavine sorduğumda, otobüsün seferden önce “Avrupa otobüsü” olarak ayarlandığını, bu nedenle Harem’e gitmeyeceğini söyledi ve beni Alibeyköy Cep Otogarı’nda indirdiler. Oradan başka bir otobüsle Dudullu’ya geçmek zorunda kaldım. Dudullu’dan Harem’e servis yapılabildiğini de orada öğrendim. İlk otobüsteki muavinin beni bu servisle Harem’e aktarma niyetinde olduğunu, ancak tek Harem yolcusu olduğum için ya özellikle önemsemediğini ya da tamamen unuttuğunu düşünüyorum.

İkinci otobüste görevli muavinle durumu değerlendirdiğimde, Bursa’da henüz Bursa Otogarı’nda iken ilk araçtaki muavin veya şoförün, son anda gelen başka bir yolcuyu benim yerime alıp beni “hayalet yolcu” gibi görmezden geldiği sonucuna vardım. Biletimde açıkça Harem varışının görünmesine rağmen, haberim ve onayım olmadan güzergâh değişikliği yapılmış, farklı aktarmalarla uğraşmak zorunda kalmış ve gece yarısı hem zaman hem konfor açısından ciddi mağduriyet yaşamış oldum.

Biletimde yazan varış noktası olan Harem Otogarı’na doğrudan ve sorunsuz ulaştırılmamış olmam nedeniyle, yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca bu aksaklık ve ekstra yolculuklar sebebiyle ücret iadesi ya da uygun görülecek şekillerde telafimi talep ediyorum.