Kamil Koç Sefer Saatinin Keyfi Değiştirilmesi Ve Geç Varışta Telafi Eksikliği

31 Mayıs 2026 tarihinde saat 13.30 hareketli Samsun–Erzurum seferi için Kamil Koç’tan Obilet üzerinden kişi başı yaklaşık 1.700 TL ödeyerek bilet satın aldık. Tüm planımızı bu sefere göre yapmışken, tarafımıza SMS ve mail ile otobüsün rötar yapacağı ve sefer saatinin 15.00’e çekildiği bilgisi gönderildi. Erzurum yolu 11–12 saat sürdüğü için varış saatimiz gece çok geç olacak ve bu saatte otogardan eve nasıl gideceğimiz tamamen bizim sorunumuzmuş gibi karşılandı.

Durumu yetkililere iletip bilet iptali, ücret iadesi veya farklı bir çözüm talep ettiğimizde “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildik, herhangi bir telafi veya alternatif sunulmadı. Müşterilerin zamanını bu kadar hiçe sayan ve gece geç saatte varış riskini önemsemeyen bu yaklaşımı hem çok ayıp hem de son derece sorumsuz buluyorum.

Kamil Koç’un bu seferin saatini keyfi şekilde değiştirmek yerine eski haline döndürmesini, özellikle uzun yol ve gece varışlı seferlerde benzer mağduriyetleri sona erdirecek bir düzenleme yapmasını ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama ile birlikte gerekli telafiyi sağlamasını bekliyorum.