Kamil Koç Otobüsünün Gecikmesi Ve Güzergah Dışı Yolcu Alması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

19 Haziran Cuma günü saat 12:00’de Kamil Koç firmasıyla İstanbul Esenler Otogarı’ndan Trabzon’a seyahat etmek üzere 34 fff 347 plakalı araca bindim. Araç yaklaşık 1 saat rötarla hareket etti. Buna ek olarak, otobüs Çatalca’ya yolcu almak için güzergah dışına çıktı ve bu konuda yolculara hiçbir detaylı bilgilendirme yapılmadı.

Durumu sorduğumuzda yalnızca “yolcu almaya gidiyoruz” denilerek geçiştirildi, ne gecikme için ne de güzergah dışına çıkılmasıyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Uzun yolculukta hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem de planlarım aksadı.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, doğan gecikme ve güzergah dışı kullanım ile ilgili olarak yasaların bana tanıdığı tüm hakların tarafıma eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.