Kamil Koç Otobüsünün Gecikmesi Hakkında Bilgi Verilmemesi

11.09.2029 tarihinde saat 20.00’da 16 ayn 113 plakalı Kamil Koç Bursa–Eskişehir seferiyle yolculuk yapmaktaydım. Saat 20.38 olmasına rağmen otobüs Bursa’da yarım saatten fazla bekledi ve bu süre boyunca yolcular olarak hiçbir şekilde bilgilendirilmedik.

Ne rötarın sebebi ne de tahmini hareket saatiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadan sadece bekletilmek yolcu olarak beni oldukça mağdur etti. En azından gecikmenin nedeni ve ne kadar süreceği konusunda kısa bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim.

Yolcu haklarına ve zamanına daha fazla önem verilmesini, bu tür gecikmelerde yolcuların mutlaka bilgilendirilmesini ve ilgili seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bilgilerinize sunarım.

Ad Soyad: Meryem Malhun U***
PNR: 3393489186
Bilet No: 24