Kamil Koç Otobüsünün 50 Dakikalık Gecikmesi Ve Durak Reddine Karşı Şikayet

9 Kasım 2026 tarihinde 04.30 Afyon – Ankara seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Normalde 04.30’da kalkması gereken otobüs, yolcusunu unuttukları için yaklaşık 50 dakika rötarla, 05.30 civarında hareket etti. Telefonuma da seferin ciddi şekilde gecikeceğine dair bilgilendirme mesajı geldi.

Bu gecikme nedeniyle Ankara’da hem çok önemli bir programa hem de sınavıma geç kalacağım. Normal şartlarda programdan en az 3 saat önce Ankara’da olmam gerekirken, bu rötar yüzünden planım tamamen bozuldu. Ayrıca Pamukkale gibi diğer firmaların durduğu Yaşamkent durağında durulmasını talep ettiğimizde, şoför durursa ceza yiyeceğini söyleyerek durmayı reddetti ve bu şekilde geçiştirdi.

Bunun yanında şoförlerin araç içinde sigara içmesi, sesli müzik açması gibi profesyonellikten uzak davranışlar da yaşadığım olumsuzluğa eklendi. Baştan sona son derece ciddiyetsiz ve müşteriyi önemsemeyen bir süreçle karşılaştım. Artık Kamil Koç’u kimseye tavsiye etmiyorum.

Şirketten, yaşadığım mağduriyet için resmi bir özür, bilet ücretimin iadesi ve manevi olarak da ikna edici bir telafi (gerekirse ek hak veya hediye bilet) talep ediyorum. Aksi halde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması veya bu durumun hafife alınması halinde, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle tazminat davası açmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum. Bu konuda acil ve tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.