to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Seferinde Gecikme Ve Eski Otobüsle Yaşanan Mağduriyet
24.07.2026 tarihli 23:59 Dudullu kalkışlı, Aydın varışlı kk3406 seferinizde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Seferin 23:59’da kalkması gerekirken herhangi makul bir açıklama yapılmadan 01:05’e ertelendi ve saat 01:35 olmasına rağmen hâlâ Dudullu Otogarı’ndan çıkış yapılamadı.
Buna ek olarak sefere verilen otobüs, filonuzdaki en eski, en konforsuz ve en bakımsız araçlardan biriydi. Saatlerce bekletilip üstüne bu kadar kötü bir otobüsle yolculuk yapmak, özellikle de köklü bir firma olan Kamil Koç’tan beklenen hizmet kalitesiyle hiç örtüşmüyor ve büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Kamil Koç adına benimle iletişime geçen müşteri temsilcisinin yaklaşımını maalesef yeterince profesyonel bulmadım. Sorduğum soruların hiçbirine tatmin edici cevap verememesi ve çözüm odaklı olmak yerine "Size iki adet indirim kuponu verelim." şeklinde bir öneri sunması, böylesine köklü ve kurumsal bir firmaya yakışmayan amatör bir izlenim oluşturdu. Yaşadığım bu deneyim beni hayal kırıklığına uğrattı. Kurumsal kimliğinize yakışır şekilde, müşterilerine doğru bilgi verebilen ve çözüm odaklı yaklaşan temsilcilerle hizmet sunulmasının çok daha doğru olacağını düşünüyorum.
