Kamil Koç Otobüsünde Cam Patlaması Ve Kapı Düşmesiyle Güvenli Olmayan Yolculuk Ve İade Talebi

8 Haziran 2026 tarihinde saat 13.30’da Gönen’den İstanbul’a gitmek üzere Kamil Koç firmasına ait, PNR numarası 3362403324 olan otobüse bindim. Otobüse bindiğimiz anda araçta anormal sesler vardı ve camlardan biri patlaktı. Buna rağmen görevli personele otobüsün güvenli olmadığını belirttiğimizde, Bursa’ya kadar bu şekilde gitmek zorunda olduğumuz söylendi.

Bandırma–Karacabey yolunda seyir halindeyken aracın kapısı koptu. Buna rağmen otobüs, kapısı olmayan ve sallanarak giden bir şekilde bizi Karacabey’e kadar götürdü. Araç hareket halindeyken bu şekilde yolculuk yapmak zorunda bırakıldık. Araçla ilgili durum için Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı aldılar, bunun dışında herhangi bir aksiyon alınmadı.

Ben bu araca tekrar binmek istemediğimi belirttiğimde, araç olmadığını ve değişimin ancak Bursa’da yapılabileceğini söylediler. Yolcuların da tepkileri ve ayaklanması sonucunda, Karacabey’e gelemeyen başka bir araç yaklaşık 20 dakika sonra geldi ve bizi aktardılar. Gece bu aracın kaza yaptığı ve buna rağmen sistemde görünmediği bilgisi de ayrıca paylaşıldı. Bilet ücreti 1.100 TL olan kazalı ve güven vermeyen bir otobüste, aralarında yaşlıların ve çocukların da bulunduğu yolcularla birlikte yaklaşık 3 saat zorla yolculuk yaptık. Kendim panik atak hastasıyım ve buna rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadım.

Hem can güvenliğimizin hiçe sayılması hem de bu süreçte sorumluluk alınmaması kabul edilebilir değil. Yaşanan bu olayla ilgili olarak firma ve sürücü hakkında inceleme yapılmasını, araç ve yolcu güvenliği konusunda gerekli önlemlerin acilen artırılmasını ve bu yolculuğa ilişkin ödediğim 1.100 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.