Kamil Koç Otobüsünde Bagaj İhmali, Saygısız Muavin Ve Geciken Sefer

28 Temmuz’u 29 Temmuz’a bağlayan gece, saat 01.30 İzmit–İzmir seferinde, plaka numarası 34 prl 010 olan Kamil Koç otobüsünde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Otobüse binerken çantamı özellikle göstererek içinde kırılabilecek ürünler olduğunu, bagaja dikkatli yerleştirilmesini rica etmeme rağmen muavin çantamı adeta fırlatır gibi, özen göstermeden bagaja attı. Yolculuk sonunda makyaj ürünlerim ve kremlerimin kırıldığını gördüm ve bu nedenle maddi zarara uğradım.

Yolculuk boyunca muavinin tavrı da son derece olumsuzdu. Su istediğimde ilk seferde getirmedi, ikinci istediğimde ikramlık hazırladığı için duymadığını düşündüm ve ikram dağıtılırken vereceğini sandım. Ancak ikram sırasında herkese su ve ikram dağıtırken beni özellikle es geçip vermedi. Sonrasında tekrar birkaç kez su istediğim halde, yine diğer yolculara hizmet verip bir tek bana su getirmedi, en arkaya geçip yattı ve benim talebimi görmezden geldi. Herkese servis yapılırken sadece bana yapılmaması, özellikle yok sayılıyormuşum gibi hissettirdi ve bu durum beni çok rahatsız etti. Muavinin konuşma tarzı da ters ve saygısızdı.

Bunun yanında Bursa tarafında yaşanan yoğunluk ve verilen uzun mola nedeniyle sefer normal süresine göre yaklaşık 45 dakika ile 1 saat arasında bir gecikmeyle tamamlandı. Aynı güzergahta daha önce de bu firmayla yolculuk yaptığım için normalde bu yolun yaklaşık 5 saat sürdüğünü biliyorum. Bu kez hem fazla mola hem de gecikme nedeniyle işime geç kaldım ve mağdur oldum. Bilet PNR numaram 3379174937’dir.

Yaşadığım bu maddi ve manevi mağduriyetin dikkate alınmasını, kırılan kişisel eşyalarımın zararının karşılanmasını, ayrıca bu seferde görevli muavinin yolcuya karşı tavrı ve hizmet anlayışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.