Geç Gelen Otobüs, Kırık Kol Dayama Ve Kaçırılan Aktarma Biletiyle Büyük Mağduriyet

23 Mayıs tarihinde Kamil Koç 41 ber 043 plakalı araçla Bursa Otogar’dan İzmir Otogar’a saat 01.30 kalkışlı sefer için bilet aldım (PNR: 3357509669). Öncelikle otobüs yaklaşık 40 dakika rötar yaptı. Yolculuk başladıktan yaklaşık 1 saat sonra muavin ve şoföre, İzmir Otogar’a tahmini varış saatini sordum, İzmir’den Bodrum Otogar’a aktarma bileti alacağımı da özellikle belirttim. Bana saat 06.00’da orada olacağımız söylendi, ben de buna güvenerek 06.15 için Bodrum aktarma bileti aldım.

Otobüsteki fiziki şartlar da son derece kötüydü. Koltuk yanındaki telefon şarj prizi çalışmıyordu, sağ kol dayama kırık ve kullanılamaz durumdaydı. Klimayı sabaha kadar açmadılar, araçta ciddi şekilde bunaltıcı bir sıcaklık vardı. Su dolabının üzerine sefer ikramlarının bulunduğu masa konulmuş, ikramlar kimseye dağıtılmadı, herkes kendisi almaya çalıştı. Bu düzenleme yüzünden su dolabına erişilemediği için kimse doğru dürüst su bile içemedi.

Tüm bunların üzerine İzmir Otogar’a, söylenen saatin çok dışında, 06.45’te ulaştık ve bu gecikme nedeniyle 06.15 Bodrum aktarma biletimi kaçırdım. Ayrıca otobüs peronlara değil, servislerin kalktığı alana bıraktı. Valiz tesliminde ise son derece kırıcı ve saygısız bir durum yaşadım. Valizlerin karıştığını söyleyip, başkasının valizini aldığımı iddia ettiler. Defalarca kendi çantamı tanıdığımı ve içindeki eşyaların bana ait olduğunu söylememe rağmen, lakayıt bir tavırla “Bak eminsin değil mi, bir şey yapmıyorsun yani? ” gibi ifadelerle adeta hırsızlıkla suçlandım ve valizi getirip onlara göstermek zorunda bırakıldım.

Yaşanan rötar nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de 06.15 Bodrum aktarma biletim boşa gitti ve yaklaşık 550 TL zarara uğradım. Telefonumun şarjı, prizler çalışmadığı için bitti; yolculuk boyunca terledim, su içemedim, kol dayamam bozuk olduğu için rahat bir yolculuk yapamadım. Tüm bu olumsuzluklar ve özellikle hırsızlık ima eden tutum nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini, geç varış nedeniyle kullanamadığım aktarma biletimin bedelinin karşılanmasını ve haksız yere hırsızlıkla itham edilmem sebebiyle tarafıma yazılı ve açık bir özür verilmesini talep ediyorum.