Kamil Koç Otobüsünde Araç Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Uzun Bekleme

Kamil Koç ile 26.10.2026 tarihinde Nevşehir’den Mersin’e gitmek üzere saat 20.00 kalkışlı otobüse bindim. Otobüs Adana Otogarı’na saat 23.12’de giriş yaptı. Saat 23.50 civarında ise muavin tarafından apar topar araç değiştireceğimiz söylendi ve bu saatten sonra Adana Otogarı’nda beklemek zorunda kaldık.

Şikayetimi yazdığım sırada 2,5 saati aşkın süredir beklememize rağmen mağduriyetimiz giderilmedi, Mersin’e de yaklaşık 2,5 saat gecikmeli ulaşacağımız belirtildi. Gecikmenin nedeni, yeni aracın ne zaman hareket edeceği ve Mersin’e tahmini varış saatimiz konusunda yolculara açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı. Gece saatlerinde onlarca yolcunun belirsizlik içinde, ne olacağını bilmeden bekletilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi rahatsızlığa yol açtı.

Bilet satın alırken taahhüt edilen ulaşım hizmetinin makul koşullarda ve zamanında sunulmasını beklerken, yaşanan aksaklık karşısında hem bilgilendirme yapılmaması hem de çözüm üretilmemesi kabul edilemez. Şehirler arası yolcu taşımacılığı yapan bir firmanın, böyle durumlarda yolcularını zamanında bilgilendirmesi ve ulaşımın devamlılığını sağlamak için gerekli tedbirleri alması gerektiğini düşünüyorum.

Bu yaşanan gecikme ve araç değişikliği nedeniyle uğradığım mağduriyetin incelemeye alınmasını, sefer detaylarım PNR numaram üzerinden kontrol edilerek gecikmenin ve aksaklığın nedenlerinin araştırılmasını ve tarafıma açıklayıcı, gerekçeli bir cevap verilmesini istiyorum. Oluşan zaman kaybı ve yaşadığım sıkıntılar nedeniyle uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.