Ana Sayfa
Kamil Koç
Bilet
Kamil Koç Otobüsüm Anons Edilmeden Gitti Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı Mağdur Edildim

ID:33511713

Kamil Koç Otobüsüm Anons Edilmeden Gitti Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı Mağdur Edildim

Aynur

Kamil Koç

28 Ağustos 2025 23:14

914

24’ünde İstanbul Avcılar’dan Kamil Koç servisiyle Esenler Otogarı’na 18.50’de ulaştım. 19.00’daki İstanbul Esenler – Samsun Terme otobüsüm için biletimi (PNR: 3281750107) gösterdiğimde, iki farklı görevli bana “Sizin arabanıza daha var” diyerek beklememi söyledi. Yazıhaneye de sordum, “Gelecek” denildi. Ancak ne bir anons yapıldı, ne de arandım. Sonrasında otobüsün gelip gittiğini öğrendim ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. İçerideki görevli ise ilgisiz ve kaba bir şekilde “Gidin şikayet edin” diyerek yardımcı olmadı. Oradaki diğer yolcular da anons yapılmadığını ve kendilerinin de duymadığını belirtti.

Kadın başıma, elimde valizlerle ortada kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise iade yapılmayacağı, sadece kupon tanımlanabileceği söylendi. Bu yaklaşım mağduriyetimi kesinlikle gidermedi. Sonrasında başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım. Gidiş-dönüş toplam 2.750 TL ödememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Kamil Koç gibi büyük bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmemesi gerekirdi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili olarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yaptığımı da belirtmek isterim. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğim.

Destekleyenler

Duygu

1 Destek

Kamil Koç

29 Ağustos 2025 06:29 (Şikayetten 7 saat sonra)

Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aynur sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç’ta İlgisizlik Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Ve Bilet İadesi Talebi!

Aynur

Kamil Koç

25 Ağustos 2025 23:12

382

11 Haziran 2024 tarihinde Kamil Koç firmasından Samsun Terme’ye gidiş-dönüş bileti aldım (PNR: 3281750107, toplamda 2750 TL ödedim). Avcılardan servise bindim ve Esenler Otogar’a ulaştım. 19.00 Terme otobüsüne binecektim, servis beni 18.50’de getirdi. Biletimi gösterdiğimde iki farklı görevli “sizin...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Otobüsümüz Kaçtı, Mağdur Edildik!

Emre

Kamil Koç

31 Aralık 2024 19:29

905

31.12.2024 tarihli, saat 09:00 Antalya-Afyon istikametli Kamil Koç firmasından 2 yolcu olarak bilet satın aldık. PNR No: 3220858987. Biz 20 dakika öncesinde binmek için otogara geldiğimizde otobüs levhasının önünde başka il adı yazıyordu. Bizim otobüsümüz olmadığını, daha gelmediğini, geç kaldığını...

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç İle Haber Verilmeyen Sefer İptali Mağduriyeti

Salih

Kamil Koç

24 Mart 2025 00:56

1.063

Kamil Koç otobüs firmasından 20 Mart 2025'te gidiş dönüş bileti aldık. 23'ü akşamı saat 23:00 Samsun'a dönüş biletimiz vardı. Fakat bu 23:00 bileti iptal edilmiş ama bize ne bir mesaj ne bir telefon gelmedi. Son 15 dakika Esenler otogarında bu seferin iptal edildiğini ve para iadesi yapılabileceğini...

Kamil Koç İle Haber Verilmeyen Sefer İptali Mağduriyeti

Kamil Koç'TA Kaybolan Bagajım

Mahmut

Kamil Koç

12 Ağustos 2024 19:09

1.360

11.08.2024 günü saat 18.30'da İskenderun'dan kalkan Kamil Koç firmasına ait 34 lss (Laleli Samsun Samsun) 83 Plakalı otobüs ile 12.08.2024 günü saat: 09.00 sıralarında İstanbul Dudullu Kamil Koç Gelen Yolcu Terminalinde indim. (PNR Numarası: 3185235120) Evime ulaşabildiğimde uyku sersemliği ile 47...

Beee sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Yolculuklarında Klima Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Beee

Kamil Koç

09 Ağustos 2025 08:13

438

30 Temmuz’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan Samsun Terme Otogarı’na ve şu anda devam eden Samsun-Uşak (61****563 plakalı araç, bilet no: 3277471359) seferlerinde Kamil Koç ile yolculuk yaptım. Her iki yolculukta da klimanın neredeyse hiç çalışmaması, otobüsün genel olarak konforsuz olması ve persone...