to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüsümüz Kaçtı, Mağdur Edildik!
31.12.2024 tarihli, saat 09:00 Antalya-Afyon istikametli Kamil Koç firmasından 2 yolcu olarak bilet satın aldık. PNR No: 3220858987.
Biz 20 dakika öncesinde binmek için otogara geldiğimizde otobüs levhasının önünde başka il adı yazıyordu. Bizim otobüsümüz olmadığını, daha gelmediğini, geç kaldığını düşünerek beklemeye başladık. Saat 09:20 olduğunda bir terslik olduğunu anlayıp firma çalışanlarına sorduğumuzda levhada yazan il adının son durak ili olduğu, otobüsün bizi almadan gittiğini öğrendik.
İsmimiz ne anons edildi, ne bize muavin tarafından son çağrı olarak seslenildi, ne de mobilden aranıp bilgi verilmedi. Normal şartlarda bunlar yapılıp geç kalan yolcular bile belli bir süre beklenilip mağdur edilmiyor. Biletimizi Obilet uygulaması üzerinden aldık, orada da peron bilgisi dahi bulunmuyordu. Kamil Koç firmasının.
Bütün bu ihmaller yüzünden otobüsümüze binemedik. Biletimiz sonraki sefere de aktarılmadı. Tekrardan ücret ödeyip bilet almak zorunda bırakıldık. Müşteri hizmetlerine şikayette bulunduk bize ücret iadesi yapılmasını veyahut kupon tahsis edilmesini talep ettik. “Müdürlük tarafından incelendi, otobüse sorsaydınız” gibi dalga geçercesine cevap verildi… Şaka gibi gerçekten.
Tüm sorumlulardan şikayetçiyiz.
Ayrıca ücretimizin iadesini veya kupon tahsisini acilen istiyoruz. İvedilikle gereğinin yapılması…
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aksine dalga geçercesine cevaplar verildi. Neymiş tek tek otobüsleri dolaşıp sorsaymışız otobüsümüz siz misiniz diye?! Akıl mantık işi değil... İnsanlarla alay ediyorlar resmen. Kendi hatalarını, ihmallerini kabullenmeyip mağdur ediyorlar. Üstüne ne ücret iadesi ne kupon tahsisi talebimiz karşılanmadı. Bu sondu bir daha da kamil koçla seyahat etmem, ettirmem! Küçücük firmalar bunlardan bin kat daha iyi hizmet verip, bin kat daha iyi politikalara sahip.
