Kamil Koç'ta Bilgi Almadan Sefer İptali Ve Saatlik Gecikme

18.05.2026 tarihinde Kamil Koç’tan aldığım biletlerle iki ayrı sorun yaşadım. İlk aldığım 08.30 İzmit–Bursa seferim hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden iptal edildi, iptal olduğunu kendi takibimle öğrendim. Bu bilete ait PNR numaram 3355220924’tür. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni 09.30 İzmit–Bursa seferine aktardılar, bu bilete ait PNR numaram ise 3355881658’dir.

Ancak aktarıldığım 09.30 seferinde de bu kez yaklaşık bir saatlik gecikme yaşandı, seferin iptal olup olmayacağı bile net değildi. Araç konumunu paylaştılar, sistemde yarım saat mesafe görünmesine rağmen araç bir türlü gelmedi. Güvenilir olduğunu düşünerek tercih ettiğim bu firmanın, işini bu kadar düzensiz yapması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve pişmanlık yaşıyorum.

Yaşadığım bu aksaklıkların incelenmesini, sefer iptali ve gecikmelerle ilgili tarafıma neden bilgi verilmediğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.