Kamil Koç Otobüs Bozulması Sonrası Gece 4,5 Saatlik Tehlikeli Bekleme

Çanakkale den, Adana'ya yolculuk yapmak için, kızım Kamil Koç Turizmden 02.08.2026 tarihi saat 21:30 olarak 3380429525 PNR numaralı 19 numaralı koltuktan online otobüs bileti alındı. Kamil Koç Turizm otobüs 21.39’da hareket etti. Ancak yolculuk süresince yaşananlar kabul edilemez düzeydeydi. Gece 03.00’e kadar hiçbir mola verilmeden devam edilmiş, ardından “otobüs bozuldu” denilerek araç ana yol kenarında durdurulmuş. Otobüsün kapıları kapanırsa açılmaz denilerek kapılar açık bırakılmış ve yolcular, gece yarısı dağın başında, karanlıkta ve soğukta yaklaşık saat 07:30 kadar, 4,5 saat kadar bekletilmiş. Bu süre boyunca yolcuların güvenliği ve sağlığı riske atılmıştır.
Yaşanan mağduriyet bununla da sınırlı kalmamıştır. Yolcular, hiçbir insani ihtiyaç gözetilmeden karanlıkta, cep telefonu ışıklarıyla araziye tuvalet ihtiyaçlarını gidermek zorunda bırakılmıştır. Bu durum hem insan onuruna aykırı hem de kabul edilemez bir ihmal ve sorumsuzluktur.
Daha sonra yolcular saat 07:30 gibi başka bir araca aktarılmış, biletlerindeki koltuk numaraları dışında oturtulmuştur. Sabah saat 08.00’de yalnızca 20 dakikalık mola verilmiş, aradan 7,5 saat geçmesine rağmen yeniden mola verilmemiştir.
Süreç bununla da bitmemiş, yolcuların talebi dışında Konya’da tekrar 3. Araç değişimi yapılmış ve yolcular gelişi güzel, plansız şekilde oturtulmuştur. Toplamda 3 farklı otobüs değişimi yapılmış, yolcular sürekli yer değiştirerek daha da mağdur edilmiştir. Kamil Koç müşteri hizmetleri aranılmış çözüm bulunulmamıştır.
Bu süreçte ne doğru bir bilgilendirme yapılmış ne de insani koşullar sağlanmıştır. Yaşananlar basit bir aksaklık değil, açık bir hizmet kusurudur.
Çanakkale’den Adana’ya satış biletinde belirtilen tek seferlik direk olarak 19 saat sürecek olan yolculuk 5 saat gecikmeli olarak 24 saatte tamamlanmış. Kendi paramızla rezil ve güvensiz yolculuk oldu. Kamil Koç Turizm otobüs yolculuğunu önermiyorum.