Kamil Koç Otobüs Beni Almadan Çekip Gitti :(

3196042830 PNR numarasıyla Obilet sitesinden Ankara Susurluk 19.09.24 08:00 için bileti satın aldım. AŞTİ'de Kamil Koç yazıhanesine vardım. 07:58 gibi. Peronu sordum. Peron 9 acele et dedi. Bana çalışan kişi. 9'a yakın zaten gittim baktım boş, 8'de Kamil Koç vardı. Ona sordum Susurluk aracımı, hayır dedi. Sonra telefonu elime aldım. Baktım. Saat 8:00. Tam 08:00'dı. Sonra yazıhaneye geri döndüm. Numara yanlış mı diye sordum. Telefona baktığımda 08:03'tü. Peron numarası doğru dediler. Aradılar araç gitmiş dediler. Nasıl gider, döndürün geri, ben vaktinde geldim dedim. Müşteri hizmetlerini arayın dediler. Beni mağdur ettiler. Şikayetimi ilettim Kamil Koç müşteri hizmetlerine. Şikayetim üzerine beni aradılar. Bana otobüsün ne zaman çıktığını söylemediler. Benim kalkış saatinden 15 dakika erken gelmem gerektiğini söylediler. Ben 7:59-8:00'de bile gelirim, siz erken kalkamazsınız dedim. Bilet iadesi yapamayız dediler, kapattılar. Ben mağdur oldum. Cenazeye yetişemedim bu yüzden. Vaktinden erken kalkmamalı, kalkamamalı hiçbir araç. Telefonum o bilette de kayıtlı, aramadılar bile. Yazıhaneden bilgi sordum peron için. Onlardan da teyitleşmeden çıkmış otobüs. Döndüğümde dur bir arayım sorayım dedi. Görevli çünkü. Yolcu listesini de kontrol etseler eksik yolcu olduğunu anlayacaklar. Telefon edebilirlerdi de ama yapmadılar. Obiletle iletişime de geçip bana ulaşabilirlerdi ki ben vaktinde perondaydım. 08:00 gösteriyordu telefonum ki saat internetten doğrulanıyor otomatik. Hatalı olamaz. Efendim özür dileriz, sizi cenazeye yetiştirelim, telafi edelim, sonraki seferimiz var yarım saat sonra demediler. Bunu isterdim. Bizde yok, A firmasında var, onunla gönderelim. Otobüsü geri çağıralım. Taksiyle sizi yetiştirelim, şu anda şu şehirdeymiş, oradan geçersiniz otobüse. Vs. Yani çözüm namına da bir şey yapmadılar. Memnuniyetsizim. Bu konuda ne yapabilirim.