to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Kötü Koku, Temizlik Sorunu Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Hayal Kırıklığı Yaşadım
Bugün Antalya Kemer Otogarı'ndan kalkan 34 **plakalı otobüse bindik. Ancak otobüsün içinde çok kötü bir koku vardı ve temizlik konusunda ciddi eksiklikler mevcuttu. Otobüsün içinde sinekler vardı, koltuklar tozluydu ve bir önceki seferden kalan çöpler hâlâ duruyordu. Klima çalışmıyordu ve 41 derece sıcakta otobüsün içinde çok zorlandık. Üstelik otobüs arıza yaptı.
Durumu muavin ve şoföre ilettiğimizde, 'Beğenmeyen arabadan insin' şeklinde kaba bir üslupla karşılaştık. Bu kesinlikle kabul edilebilir bir yolculuk değildi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece 'Sorun talebinizi aldık, şu an yapabileceğimiz bir şey yok' cevabını aldık. Kimse acil bir dönüş sağlamadı. Bu firma ile yaşadığımız bu deneyimden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Yaşamış olduğum sorundan beri kaç gün geçti WhatsApp dan olsun, müşteri hizmetlerini de aramama rağmen hala hiçbir şey yapılmadı ne kadar süre bekleyeceğimi soruyorum bununla alakalı da bir cevap vermiyorlar. Sadece beklemem söyleniyor, ben daha ne kadar bekleyeceğim yaptıkları tek şey insanı oyalamak ilgi yok
Kamilkoç firması şikayet ile alakalı geri dönüş sağladı ve söylemiş oldukları tek şey bu tarz yaşamış oldukları durumlarla alakalı sorunlarda para iadesi yapmıyoruz, gerekli uyarıları gereken kişilere yapıldı dediler müşteri memnuniyeti adına hiçbir şey yapmadılar. Aynı zamanda kendileri de benimle birlikte aynı otobüsteki 4 yolcunun da şikayet kaydı oluşturduğunu söylemesine rağmen söyledikleri tek şey biz bir şey yapamıyoruz sadece gerekli uyarılar yapıldı demeleriydi. Beni günlerce size geri dönüş sağlayacağız diye oyalayıp beklettiler ve bunun sonucunda hiçbir çözüm yok Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım. Bu firma da hizmet yok müşteri memnuniyeti insan güvenliği yok sadece almış oldukları para bakıyorlar gerisi onlar için önemli olmadığını anlamış olduk, can güvenliğinizi düşünüyorsanız bu firma ile yolculuk yapmayın
