Kamil Koç Flixbus Ek Ücret Talebi

Merhaba,
Kamil Koç flixbus ile İzmir Otogar'dan Ankara Otogar'a 24.12.2023 tarih 18:00 saat 3129075184 PNR koduyla 21 numaralı koltukta yolculuk yapmak için bilet aldım. 61 s 1216 plakalı araç yolculuk yapacağım araç olarak geldi. 61 s 1216 plakalı araç İzmir Otogar'a geldiğinde valizlerimi vermek için araç muavini ve şoför'ü ile görüştüm. Karayolu Taşıma Yönetmeliği'nin 38. Maddesinin 1. Fıkrasının ilk cümlesi "Yolcunun 30 kilograma kadar olan bagajı ücretsiz taşınır." hükmünü içerir. Bu kapsamda araca toplamı 30 kg'ı geçmeyecek şekilde 3 adet bavul yükleme talebinde bulundum. Fakat araç muavini ve şoför'ü yüklenen bavulların ağırlığına bakmadan "3 adet bavul alamayız. 3 adet bavul yüklemek istiyorsanız 200TL ek ücret ödemeniz gerekir" şeklinde dönüş yaptılar. Ödeme yapmak istemediğimi bavullarımın 30 kg'ı geçmediğini belirttim. Ödeme yapmazsam bavullarımdan birini araca almayacaklarını söylediler. Araç hareket saati yaklaştığından ve daha önce bileti almış olmam sebebiyle ödeme yapma mecburiyetinde bırakıldım. Üzerimde nakit olmadığını ödemeyi kredi kartıyla yapmak istediğimi söyledim. Kredi kartı geçmeyeceğini nakit ödeme veya belirtecekleri IBAN bilgisine istemiş oldukları 200 TL'lik tutarı göndermemi istediler. Ödemeyi yazıhaneye kredi kartı ile yapmak istediğimi belirttim. Fakat "Aracın hareket saati geldi. Gidersen seni beklemeyiz" şeklindeki söylemleri sebebiyle araca binmek zorunda kaldım. "Yol üstünde yakıt alacağız. 200 TL'sini kredi kartından sen ödersin" şeklinde dönüş yaptılar. Yolculuk devam ederken Manisa/Turgutlu'daki Akın Grup Akaryakıt'ta yakıt almak için araç durdu. 61 s 1216 plakalı Kamil Koç aracı için yakıtın 200 TL'sini kredi kartımdan ödemek zorunda kaldım. Yapmış olduğum ödemenin fişini ekte bilgilerinize sunarım. Konu hakkında gereğinin yapılarak usulsüz olarak tarafımdan alınan bedellerin ve tazminat hakkımın tarafıma iletilmesi hususunda gereğinin yapılmasını arz ederim. Konu hakkında dönüşlerinizi bekliyorum. Teşekkür ederim. Saygılarımla,