Kamil Koç Bilet İptali Engellendi, 518 TL İade Talebi

30 Mayıs 2026 tarihinde saat 22.31 Kütahya–Eskişehir seferi için Obilet üzerinden Kamil Koç’tan iki kişilik bilet aldım ve toplamda 518 TL ödeme yaptım. Kütahya yazıhanesine gittiğimde görevli bayan otobüsün trafik yoğunluğu sebebiyle rötar yaptığını ve yaklaşık 00.30 gibi geleceğini söyledi. Acelem olduğu için bu kadar geç kalamayacağımı, bu yüzden bileti iptal etmek istediğimi belirttim. Görevli de bana 444 0 562 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak iptal edebileceğimi söyledi.

Ben de onun yönlendirmesiyle müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bugün tekrar arandığımda, trafik yoğunluğu sebebiyle gecikme olduğu ve bu nedenle biletimin iptal edilemeyeceği söylendi. Yazıhanede “arayın, iptal edebilirsiniz” denilip, sonrasında iptal hakkımın yokmuş gibi davranılmasını hem yanıltıcı hem de müşteri mağduriyeti olarak görüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için iki kişilik bilet için ödediğim toplam 518 TL tutarının iadesini ya da en azından tarafıma kullanılmak üzere açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.