Kamil Koç Arızalı Otobüs, Soğukta Bekletilme Ve 3 Saatlik Gecikme Nedeniyle Sınav Kaçırma

17 Ocak tarihli saat 01:00 Ankara – İstanbul seferinizde çok sıkıntılı bir yolculuk yaşadım. Gece 1’de kalkması gereken aracın arızalı olduğu söylendi ve bu nedenle soğuk bir otobüste yaklaşık 02:30’a kadar bekletildik. Bu süre boyunca üşüyerek beklemek zorunda kaldım.

Yolculuk sırasında kolonya ve kola dışında hiçbir ikram yapılmadı, bir bardak sıcak çay bile verilmedi. Muavin sürekli otobüs içinde dolaşıyordu ancak ne yolcuları bilgilendirmek ne de doğru düzgün bir hizmet sunmak gibi bir çabası yoktu. Hava şartları ağırdı, kar yağarken otobüsün içi de buz gibiydi ve bu nedenle hastalandım.

Avrupa yakasına 06:45 civarında varmamız gerekirken, ancak 09:30 gibi varabildik. Avrupa yakasında gereğinden fazla uzun bir güzergâh kullanıldı, bu da gecikmeyi daha da artırdı. O gün önemli bir sınavım vardı ve seyahatte yaşadığım olumsuzluklar yüzünden perişan bir halde, son anda zorla sınava yetişebildim.

Biletime ait PNR numaram 332 083 9194, koltuk numaram ise 30’dur. Yaşadığım mağduriyet, soğukta bekletilmem, yetersiz ve özensiz hizmet, ikram yapılmaması ve ciddi gecikme nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.