Kamil Koç Otobüsünde Beklenen Konforun Sunulmaması Ve Yolculuk Süresinin Uzaması

30 Kasım saat 02:15’te İstanbul–Ankara seferini yapan, 38 NT *** plakalı Kamil Koç otobüsünde çok olumsuz bir yolculuk yaşadım. Bilet alırken bana aracın çok iyi olduğu, Wi-Fi ve ekran gibi tüm özelliklerin bulunduğu söylendi; ancak otobüse bindiğimizde aracın çok eski olduğunu, Wi-Fi olmadığını ve koltuk arkası tabletlerin çalışmadığını gördük.

Otobüse bindiğimiz anda muavine bu durumu iletip, “Bu şartlarda gitmeyeceğiz, bize bilet alırken yanlış bilgi verildi” dediğimizde, muavin bunun ofislerin sürekli yaptığı bir şey olduğunu ifade etti. Buna rağmen sefer iptal edilmedi ve seyahate devam etmek zorunda bırakıldık. Normalde yaklaşık 4 saat süren yol, bu seferde 8 saatte tamamlandı ve yolculuk hem fiziki koşullar hem de sürenin uzaması nedeniyle bizim için oldukça olumsuz geçti.

Bilet alırken vaat edilen Konfor ve hizmetlerin hiçbirinin sunulmaması, aracın eski ve konforsuz olması ve yol süresinin iki katına çıkması nedeniyle, bu sefer için ödemiş olduğumuz bilet ücretlerinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı satışların ve yolcu mağduriyetlerinin bir daha yaşanmaması için gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.