Kamil Koç Ankara-Bursa Seferinde Uzun Süreli Gecikme ve Saygısız Personel Tavrı

18.03.2026 tarihinde Ankara-Bursa 18.31 seferinde (plaka: 16 **3) Kamil Koç ile yine tam anlamıyla sorun yaşadık. Zaten yüksek fiyat verip en azından kurumsal bir hizmet alırız diye tercih ediyoruz ama sonuç her zamanki gibi mağduriyet. 18.30 biletinin yanına 18.31 seferi açılmıştı; bayram arefesi yoğunluğunda müşteri kaçırmamak için son anda eklenmiş olduğu çok belliydi. Mecbur kalıp aldım. Bu yolculuğa ait PNR numaram 333 712 8242, toplam ödediğim bilet ücreti ise 850 TL’dir.

İftar saati geldi, ezan okundu, ortada otobüs yoktu. “20 dakika” denildi ama yaklaşık 1 saat bekletildik. Otobüs geldikten sonra da bu kez “ehliyet dinlendirme” bahanesiyle yarım saat daha bekledik. Zaten gecikmiş seferde insanlar daha da mağdur edildi. Aşağıda bir otobüs dolusu insan perişan halde bekledi, sinirler gerildi, kavgalar çıktı.

Asıl sorun çalışanların tavrıydı. Ne mahcubiyet vardı ne düzgün açıklama. Her görevli başka bir şey söyledi, sürekli oyaladılar. Tepki gösterenlere de “şikayet edin, polis orada” tarzında son derece kaba ve umursamaz cevaplar verildi. Aşağıda bekleyen görevlilerin ellerinde sigarayla sergiledikleri laubali tavırlar da cabasıydı. İnsanlar mağdur olmuşken ortada ne özür dileyen vardı ne sorumluluk alan.

Bu artık tek seferlik gecikme değil; sistematik umursamazlık. İnsanlar parasını verip hizmet almaya çalışıyor, karşılığında yalan, gecikme ve saygısızlık görüyor. Bu durumun incelenmesini ve sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.