Kamil Koç Ankara Ve Mersin Seferindeki Sürekli Gecikmeler Ve Yanıltıcı Açıklamalar

15.02.2026 tarihli Ankara–Mersin seferi için Kamil Koç’tan online olarak aldığım, PNR numarası 3328455156 olan biletimde büyük bir mağduriyet yaşadım. Saat 11.00’de kalkması gereken otobüs için önce 11.15’te kalkacak denilerek bekletildik, ardından aracın şanzımanının arızalı olduğu söylendi ve kalkış saatini 13.00’e ertelediler. Yarım saat arayla sürekli sefer saati ötelendi ve şu an hâlâ otobüs kalkmadı, beklemeye devam ediyoruz.

Görevliler, bileti iptal etmeyelim diye “birazdan kalkacak” diyerek sürekli oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan açıklamalar yaptılar. Bu yaklaşımın kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmadığını, tamamen güven zedeleyen bir tutum olduğunu düşünüyorum. Daha önce de benzer tutumlarını tecrübe etmiştim; açıkçası kızım bilgim dışında bu bileti almasa bu firmayla asla seyahat etmezdim.

Bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşadım. Firmanın bu süreçteki sorumsuz ve dürüst olmayan yaklaşımının açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yolculara karşı şeffaf ve dürüst bir iletişim politikasının benimsenmesini talep ediyorum.