to read complaints and reviews, or file yours. 
20.05.2006 tarihinde İstanbul’dan Karabük’e tek yön olarak Kamil Koç firmasından aldığım otobüs biletim, otobüsün kalkış saatine çok kısa bir süre kala hiçbir mazeret belirtilmeden iptal edildi. Herhangi bir alternatif araç da sunulmadı ve özellikle bir kadın yolcu olarak yaşayacağım mağduriyet hiç dikkate alınmadı.
İptal bilgisini sadece cep telefonuma gelen kısa bir mesajla öğrendim, ne açıklama yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi. Bilet ücretimin iadesini de zorla alabildim; süreç boyunca çalışanların ilgisiz ve saygısız tavırları nedeniyle ayrıca mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten mümkün olmadı, telefonlar açılmadı.
Bu yaşadığım olay nedeniyle firmanın müşteri memnuniyetine önem vermediğini ve mağduriyet gidermeyi amaçlamadığını açıkça gördüm. Şikayetimin dikkate alınmasını, bu tür keyfi iptallerin son bulmasını ve diğer müşterilerin de bu ilgisiz firmayı tercih ederken yaşanabilecek mağduriyetleri göz önünde bulundurmasını istiyorum.
22 Mart 2026 Pazar sabahı, Çanakkale’nin Ezine ilçesinden İstanbul yönüne kalkacak olan Kamil Koç otobüs seferi, herhangi bir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Bu iptal işlemi, yolculuğa saatler kala, gece 02.00 civarında, adeta geçiştirme amaçlı bir kısa mesaj ile tarafımıza bildirildi. Telefonl...
26.02.2026 tarihinde saat 14.30 Kadirli - Ankara seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Otobüsü peronda beklerken, sefere çok az bir süre kala seferin iptal edildiği ve otobüsün gelmeyeceği bilgisi verildi. Son dakikada yapılan bu iptal nedeniyle mağdur oldum. İptal sonrası firmadan çözüm üretmeler...
08.02.2026 tarihinde saat 17:19’da Alibeyköy Otogarı’ndan Karabük Otogarı’na Kamil Koç ile yapacağım sefer için bilet aldım. Seferime yaklaşık 1 saat kala otobüsün iptal edildiğini öğrendim. Firma, bizi aradığını iddia etse de bana herhangi bir arama yapılmadı, sadece SMS gönderilmişti. Durumu öğre...
23.03.2026 tarihinde İstanbul’dan Karabük’e 02.45 seferi için Kamil Koç’tan aldığım bilete ilişkin ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bana SMS ile, 2+1 otobüste aldığım koltuğun 2+2 otobüsle değiştirildiği bilgisi geldi, buna itirazım yoktu; koltuk değişebilir. Ancak daha sonra biletimin tamamen başka bi...
Kamil Koç firmasından Polatlı-Karabük 23:30 seferinde bilet aldım ve 23:10’da Kamil Koç’un resmi indirme-bindirme yerinde bekledim. Tam 1 saat, 3°’de buz gibi havada bekledim. Saat 23:40 oldu. Aradım, bana dediler ki otobüsün kalkış saati 23:50 yazıyor ve 20 dakika rötar yaptı. Yani 23:30 değil de 2...
Yorumlar