to read complaints and reviews, or file yours.Biletimin Başkasına Satılması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Yaklaşımı
23.03.2026 tarihinde İstanbul’dan Karabük’e 02.45 seferi için Kamil Koç’tan aldığım bilete ilişkin ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bana SMS ile, 2+1 otobüste aldığım koltuğun 2+2 otobüsle değiştirildiği bilgisi geldi, buna itirazım yoktu; koltuk değişebilir. Ancak daha sonra biletimin tamamen başka birine satıldığını ve sistemde bana ait aktif bir bilet görünmediğini öğrendim.
22.15 sularında Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım soruna karşı “bir şey yapamayız” denilip telefon yüzüme kapatıldı. Hem biletimin izinsiz biçimde başkasına satılması hem de müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve saygısız yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.
Bu seferde aslen satın aldığım biletin geçerli sayılmasını ve aynı otobüste seyahat etmemin sağlanmasını talep ediyorum. Biletimin hangi gerekçeyle ve nasıl başkasına verildiğinin açıklanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
