İptal Edilen Seferde Bildirim Eksikliği Ve Alternatif Sunulmaması

335 038 6329 PNR numaralı Havza–Gebze 29 Mayıs saat 21.00 seferine ait biletimi haftalar öncesinden aldım. Seferin gerçekleşeceğine dair yaklaşık 10 saat önce tarafıma mail ile bilgilendirme yapılmasına rağmen, bugün otobüsün kalkışına yaklaşık 6 saat kala, tamamen tesadüfen firmayla temas etmem sonucunda seferin iptal edildiğini öğrendim. Bu iptal hakkında bana önceden hiçbir şekilde SMS, mail veya başka bir resmi bilgilendirme yapılmadı.

Şayet bana en azından bir gün önce haber verilmiş olsaydı, başka bir firmadan bilet bulma imkanım olabilirdi. Ancak bugün bu saatte hiçbir firmada boş yer kalmadığını gördüm. Ayrıca sistem üzerinde otobüsün Merzifon’a giriş yaptığını görüntülüyorum. Merzifon’dan binebileceğimi, bu şekilde mağduriyetimin en azından kısmen giderilebileceğini iletmeme rağmen, firma yetkilileri bu talebimi de kabul etmedi.

Tarafıma yalnızca biletimin iptal edilebileceği veya en erken 8 Haziran tarihli sefere aktarılabileceği söylendi. Bu durumda hem şu an bulunduğum yerde adeta mahsur kaldım, hem de planlarım tamamen altüst oldu. Yaşadığım bu maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, sefer iptaline rağmen bilgilendirme yapılmaması ve alternatif üretilememesi konusunda sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.