to read complaints and reviews, or file yours.İki Saatlik Gecikme Ve Yanlış Koltuk Ataması Nedeniyle Bilet İadesi Ve Açıklama Talebi
23.03.2026 tarihinde İzmir Otogar’dan Bursa Otogar’a gitmek üzere Kamil Koç firması üzerinden saat 02.05 hareket saatli otobüs bileti aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte kesinlikle kalkmadı ve yaklaşık 2 saat 20 dakika gecikmeyle, 04.25’te hareket etti. Bu kadar gecikme yetmiyormuş gibi bir de yol boyunca yaklaşık 45 dakika süren uzun bir mola verildi.
Yaşadığım bu süreçte personelin tavrı da oldukça rahattı, hiçbir şekilde özür veya tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ayrıca otobüste koltuk numaraları yanlış verilmişti ve özellikle tekli koltuklu bölümde ciddi bir karışıklık ve rahatsızlık yaşandı. Hem saatlerce gecikme, hem uzun mola, hem de koltuk karmaşası nedeniyle yolculuk son derece konforsuz ve stresli geçti.
Bu sefer için 653,65 TL ödeme yaptım. Bu yaşananlar karşısında bilet ücretimin iadesini, gecikme ve yaşanan sorunlarla ilgili açık bir açıklama ve özür talep ediyorum. Ayrıca tekli koltuklu bölümde ve genel olarak koltuk düzeninde yaşanan karışıklığın incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Bu iki aracın saatlerinin arasında 2 saat olması gerekirken gecikmeden dolayı mola yerinde aynı anda fotoğraf çekebildim yetişmek gereken bir cenaze var Bursa'dan Sakarya'ya devam edeceğim lakin otobüs firması yüzünden geciktim
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
