Bursa Eskişehir Otobüs Seferinde 30 Dakikalık Gecikme Ve Cevapsız Şikayet

15.03.2026 tarihinde saat 17.00’de gerçekleşmesi planlanan Bursa – Eskişehir Otogarı seferinde, Kamil Koç firmasına ait 16 bsf 694 plakalı otobüsle ciddi bir gecikme yaşadım. Otobüs perona yaklaşık 5 dakika geç geldi, ardından Bursa Terminali’nde yaklaşık 30 dakika kadar bekletildik. Bu süre boyunca otobüse ikram ve benzeri malzemelerin yüklemesi yapıldı ve planlanan hareket saati 17.00 olmasına rağmen araç terminalden 17.30’da hareket etti. Yolcuların planlarını sefer saatine göre ayarladığı düşünüldüğünde bu gecikme benim için ciddi mağduriyete yol açtı. Üstelik daha önce de benzer gecikme sorunları yaşamıştım.

Seferle ilgili PNR/bilet numaram 3336752889’dur. Yaşadığım bu durum sonrasında 15.03.2026 tarihinde mail yoluyla firmaya ulaştım, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise mail gönderdiğim için işlem yapamayacaklarını, dönüşün mail üzerinden sağlanacağını belirttiler; buna rağmen mailime cevap verilmedi ve sorunumu ciddiye alan bir yaklaşım göremedim.

Yaşadığım gecikmenin ve sonrasında yaşanan iletişim eksikliğinin tarafınızca incelenmesini, uğradığım mağduriyetin giderilmesi adına tarafıma bilgilendirme ve mümkünse telafi edici bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için sefer saatlerine ve hazırlık süreçlerine daha fazla özen gösterilmesini rica ediyorum. Konuyla ilgili görseli de şikayetime ekleyeceğim.