Kamil Koç Otobüsünde 45 Dakikalık Gecikme Ve Koltuk Karmaşası

3 Şubat 2026 tarihinde saat 08.15’te Eskişehir Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na hareket etmesi gereken 31 ajc 901 plakalı, PNR/rezervasyon numarası 3333049099 olan Kamil Koç seferine bindim. Otobüs, planlanan saatte kalkması gerekirken yaklaşık 40–45 dakika rötarlı olarak hareket etti.

Gecikmenin üzerine, başka bir seferden aktarma yapılan yolcuları da aynı araca aldılar ve Eskişehir’den binen yolcuların oturmakta olduğu koltuklara yerleştirmeye çalıştılar. Bu nedenle yolcular sürekli yer değiştirerek oradan oraya kaldırıldı, ciddi bir koltuk karmaşası ve huzursuzluk yaşandı. Daha sonra durumu firmaya ilettiğimde ise “yapılabilecek bir şey yok” denilerek geçiştirildim.

Aynı firmayla daha önce de benzer gecikmeler yaşamış biri olarak, bu durum artık kabul edilemez bir seviyeye geldi. Bir otobüsün sefer saatinden 40–45 dakika sonra kalkması ve üstüne böyle bir organizasyon bozukluğunun yaşanması, Kamil Koç gibi köklü bir firmadan beklediğim hizmet kalitesine hiç yakışmıyor.

Firmadan beklentim, yaşanan bu mağduriyetin ciddiye alınması, sefer saatlerine riayet edilmesi, aktarma ve koltuk planlamasının yolcuları mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesi ve genel olarak çok daha düzgün, profesyonel bir hizmet kalitesi sunulmasıdır. Benzer gecikme ve karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.