Bilgilendirme Yapılmadığı İçin Otobüs Gecikmesi Ve Saygısız Çağrı Merkezi Personeli

Kamil Koç’tan Avanos–Ankara için bugün saat 17.15 kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Bana bilet satılırken seferin 17.15’te hareket edeceği söylendi, ancak seferin 18.15’e ertelendiğini sonradan, kendi çabamla öğrendim ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Küçük bir çocukla birlikte, sıcak havada gereksiz yere uzun süre beklemek zorunda bırakıldım.

Durumu anlatmak ve şikayetimi iletmek için 444 0 562 numaralı çağrı merkezini aradım. Telefonda derdimi anlatmaya çalışırken görevli kişi telefonu yüzüme kapattı. Bu davranışı son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bulduğumu belirtmek istiyorum. Avanos yazıhanesindeki sorumlu kişi de tüm telefon görüşmesini baştan sona duydu.

Hem bilgilendirme eksikliği hem de çağrı merkezi personelinin saygısız tavrı nedeniyle çok mağdur oldum. Özellikle telefonu yüzüme kapatan görevli hakkında gerekli uyarının ve yaptırımın uygulanmasını, bu şekilde bir daha hiçbir yolcunun mağdur edilmemesini talep ediyorum.