to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Bir Saatlik Gecikme
19 Şubat 2026 Perşembe günü saat 10.30’da Erzurum Otogarı’ndan kalkması gereken 10sr024 plakalı Kamil Koç Erzurum–Fethiye otobüsü, hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 11.25’te hareket etti. Yani planlanan saatten yaklaşık bir saat geç kalktı ve bu süre boyunca ne şoförden ne muavinden ne de firmadan yolculara herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Onca insan olarak bir saat boyunca neden beklediğimizi bilmeden orada kalmak zorunda bırakıldık. En azından nezaketen bir açıklama yapılmasını, gecikmenin sebebinin yolcularla paylaşılmasını beklerdim. Bu tür gecikmelerde yolcuların zamanına saygı gösterilmesini ve benzer durumlarda mutlaka bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
19 Şubat 2026 tarihinde Erzurum Otogarı çıkışlı Erzurum–Fethiye seferi için Kamil Koç firmasından 10.30 kalkış saatli bileti aldım. 10sr024 plakalı araç 10.30’da hareket etmesi gerekirken hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 11.30’da kalktı ve gereksiz yere 1 saat boyunca bekletildik.
Otobüs saatine birkaç dakika geç kalan yolcu beklenmezken, onlarca yolcunun 1 saat boyunca bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ne otogardaki görevlilerden ne de otobüs personelinden gecikmeye dair net ve ikna edici bir açıklama yapılmadı, kimse neden geç kalktığını izah etmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.
Bu seferde yaşanan 1 saatlik haksız gecikmenin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve zaman kaybımın karşılığının verilmesini talep ediyorum. Onca yolcunun hiçbir bilgilendirme yapılmadan keyfi şekilde bekletilmesini doğru bulmuyor, bu konuyla ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
