to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirilmeden İptal Edilen Sefer Ve Zaman Kaybı İçin Tazminat Talebi
31.05.2026 tarihinde saat 22.31 kalkışlı Afyon–Gebze seferi için Kamil Koç’tan 3359623567 numaralı biletimi almıştım. Ancak bu sefer hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden iptal edildi ve otogara gittiğimde seferin yapılmayacağını öğrendim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana daha önce herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı teyit edildi, buna rağmen yalnızca ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi şekilde mağdur oldum.
Sadece bilet ücretinin iade edilmesini yeterli bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğim vaktin uygun şekilde tazmin edilmesini, ayrıca bu tür durumlarda yolcuların önceden bilgilendirilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Olay günü müşteri hizmetleri ile durumu görüştüğümde durumla alakalı şikayetimi de iletmiştim. Başvuruma bu şikayetin eklendiği bilgisi benimle paylaşıldı ve değerlendirildikten sonra geri dönüş yapılacağı belirtildi. 01.06.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden iletişime geçtim PNR ve IBAN bilgilerim istendi, şikayetim ile ilgili gerekli işlemlerin sağlanacağı ve geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen şikayetim ile ilgili hala geri dönüş gelmedi.
03.06.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede 05.06.2026 tarihindeki ödeme listesine alındığım ve bilet tutarının tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Telefon görüşmesinde oluşturduğum şikayet talebi ile ilgili bilgi almak istediğimde tarafıma iletilecek başka bilgi olmadığı şeklinde bilgi verildi ve görüşme sonlandırıldı. Yaşadığım mağduriyet ve kaybedilen zamanım ile ilgili herhangi bir tazminat sağlanmadı.
05.06.2026 tarihinde tarafıma yalnızca bilet iadesi yapıldı. Telefon görüşmesi yaptığım müşteri hizmetleri yetkilisinin belirttiği şekilde tarafıma bir dönüş yapılmadı. Bu firmayı tekrar tercih etmeyeceğim ve konu ile ilgili yasal süreç başlatacağım.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Tarafıma herhangi bir şekilde ulaşılmamıştır. Belirttiğim tarihten itibaren iade durumu dışında herhangi bir mail, SMS veya çağrı almadım. Aksine daha önceki yanıtlarımda belirttiğim üzere şikayet kaydı oluşturulmadığı ile ilgili bilgi verildi.
