Aşırı Sıcak Ve Yemek Molası Olmayan Uzun Yolculukta Konforsuzluk

01 Şubat 2026 tarihinde saat 19:15’te Tarsus’tan Balıkesir’e hareket eden, 42 ana 350 plakalı, PNR numarası 3325171996 olan seferinizde şu an yolculuk etmekteyim ve ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Yolculuğun başından beri otobüsün içi aşırı derecede sıcak. Defalarca şoföre ve muavine kalorifer kısmalarını, bu şekilde yolculuk edemediğimizi, ortamın bunaltıcı olduğunu anlatmaya çalıştım; ancak bir türlü sıcaklığı makul seviyeye çekmediler. Saatlerdir 27–28 derece sıcaklıkta, son derece rahatsız edici bir ortamda yolculuk ediyoruz.

Buna ek olarak, saat 19:15’te başlayan yolculukta gece 03:50 olmasına rağmen hâlâ yemek molası verilmedi. Sorduğumda ise ancak saat 05:00 gibi yemek molası verileceği söylendi. Bu kadar uzun süre yolcuları hem bu kadar sıcak bir ortamda tutup hem de makul bir saatte yemek molası vermemek, yolcu konforuna ve sağlığına verilen önemin olmadığını açıkça gösteriyor.

Yaklaşık bir senedir Balıkesir – Tarsus arası düzenli olarak seyahat ediyorum ve bu seferde yaşadığım kadar özensiz, ilgisiz ve saygısız bir hizmetle karşılaşmadım. Kamil Koç markasından, yıllardır sektörde olan köklü bir firma olarak çok daha profesyonel ve yolcu odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Bu seferde yaşadığım sorunların dikkate alınmasını, şoför ve muavinin tutumunun incelenmesini, araç içi ısı ayarlarının yolcu konforu gözetilerek düzenlenmesini ve bu mağduriyetimin telafisi için tarafıma uygun bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.