Alibeyköy-Gönen Seferinde Rastgele Başka Araca Bindirilme, Güvenlik Endişesi Ve İade Talebi

09.02.2026 tarihinde saat 00.20'de Alibeyköy – Gönen seferi için Kamil Koç'tan bilet aldım. PNR numaram 3327318853, adım Pelin F******, telefon numaram 0539********96'dır. Alibeyköy'de adım anons edildiği anda hemen aracın yanına gittim; ancak aracın benim bilet aldığım araç olmadığını fark edince binmek istemedim.

Görevli kişiye durumu sorduğumda, benim kendi otobüsümün şahıs aracı olduğu için her otogara girdiğinde para ödediğini, Alibeyköy'den sadece benim bineceğimi, bu nedenle aracın otogara girmek istemediğini söyledi. Bu yüzden Alibeyköy'e uğramadan transit geçip, beni rastgele denilebilecek başka bir araca bindirip önce Dudullu Otogarı'na transfer ettiklerini, orada da kendi aracıma bindirildiğimi ifade ettiler. Bu süreçte neye, nereye bindiğim belli olmadan farklı bir araca aktarılmak zorunda kaldım; güvenlik açısından da kendimi son derece rahatsız ve güvensiz hissettim. Üstelik transfer edildiğim aracın yol boyunca oldukça hızlı ve riskli bir şekilde kullanıldığını gözlemledim.

Ayrıca kendi otobüsüm benden önce gittiği için sanki ben geç kalmışım gibi bir de üstüne laf işittim. Yaşadığım bu mağduriyet üzerine ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kaptanla görüşüleceğinin söylenmesi dışında herhangi bir somut adım atılmadı ve biletimle ilgili de hiçbir işlem yapılmadı. Bilet için ödediğim ücret 1.190 TL'dir ve buna rağmen aldığım hizmet bu ücreti kesinlikle hak etmemektedir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferin ücretinin iade edilmesini ve beni rastgele bir araca yönlendiren, Alibeyköy'den almamak için bu şekilde çözüm üreten ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için bu konuda firmanın gerekli denetim ve uyarıları yapmasını istiyorum.