9 Saat Molasız Yolculuk Ve Melekli Otogara Ulaşmayan Seyahat

29 Ağustos 2026 tarihinde saat 20:40’ta Beşikdüzü’nden kalkan, PNR numarası 3386491874 olan ve Iğdır Melekli otogara varışlı seferde büyük bir mağduriyet yaşadık. 5–6 numaralı koltuklarda seyahat ediyorduk. Seferin Torul Kralpark ve Pasinler Hak Dinlenme Tesisleri’nde molalı olarak yapılması gerekirken, araç yalnızca saat 23:10 civarında Kralpark’ta durdu, Pasinler Hak Dinlenme Tesisleri’ne ise hiç uğramadan devam etti ve Iğdır’a 08:20’de vardı. Yaklaşık 9 saat boyunca yolculara yemek ve temel ihtiyaç molası verilmedi.

İğdır’a girişte de biletlerimiz Melekli otogara olmasına rağmen, Melekli otogara uğramayacaklarını söyleyerek çocukları Dörtyol’da indirdiler ve bu durum mağduriyetimizi daha da artırdı. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Araç şoförüne ulaştığımda ise mola yerinde durma zorunluluğu olmadığını söyledi. Erzurum’da şoför değişimi yapıldı, ilk şoför Melekli otogara kesin gireceğimizi ifade etmesine rağmen, aracı devralan yeni şoför bu söze uymadı ve çocukları Melekli otogara götürmeden Dörtyol’da indirdi.

İki kişi için bu yolculuğa toplam 2.400 TL ödedik. Firmanın 100. Yılını kutlamasına rağmen, hem verilen hizmetin kalitesi hem de şikayetlere geri dönüş anlamında yaşadıklarımız bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu seferde görev yapan şoför (ler) hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumluların cezalandırılmasını ve özellikle 9 saatlik molasız yolculuk ile Melekli otogara uğranmaması konusunda tarafıma makul ve geçerli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.