30 Dakika Gecikme, Elektriksiz Ve Çalışmayan Koltuk Ekranı: Kamil Koç’ta Mağduriyet

10 Temmuz saat 22.15’te Kamil Koç ile Esenler Otogarı’ndan İstanbul–Fethiye yönüne yaptığım yolculukta ciddi sıkıntılar yaşadım. Öncelikle otobüs yaklaşık 30 dakika rötarlı kalktı. Bunun yanında koltuk ekranları çalışmıyor, elektrik olmadığı için yolculuk boyunca cihazlarımı şarj edemiyor ve koltuk donanımlarından faydalanamıyordum.

Ayrıca bileti özellikle orta kapının tam önünden almışken, otobüsün değiştiği ve koltuk numaralarının farklı olduğu söylenerek arka tarafa alınmamız da ayrı bir mağduriyet yarattı. Bu konuda da herhangi bir açıklayıcı bilgi ya da çözüm sunulmadı. Koltuk ekranının kapalı ve kullanılamaz halde olduğunu gösteren görseli de ekleyeceğim. Yolculuk sırasında muavin ve görevli personele durumu ilettim, ancak bize bu sorunlarla ilgili net bir bilgi verilemeyeceği, kendilerinin de durumdan haberdar olmadıkları söylendi. Bu yaklaşım, uzun bir yolculuk için bilet alan bir yolcu olarak kendimi mağdur ve değersiz hissettirdi.

Biletime ait PNR numaram 3371029967’dir. Yaşadığım bu aksaklıklar ve hem tercih ettiğim koltuktan mahrum bırakılmam hem de hizmet alamadığım koltuk/ekran/elektrik imkanları nedeniyle bilet ücretimin iadesini ya da en azından ufak da olsa bir telafi bileti veya benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek giderilmesini rica ederim.