Peron Bilgisi Olmayan Bilet Nedeniyle Otobüsün Habersiz Kalkması Ve Ücret İadesi Talebi

29 Haziran’a bağlayan gece saat 01.00’de Esenler Otogarı’ndan Karabük’e giden, PNR numarası 3369240882 olan Kamil Koç seferine biletim vardı. Sefer saatinden yaklaşık 15 dakika önce otogarda oldum. Biletimde peron bilgisi yazmadığı için Kamil Koç alanındaki görevliye gidip otobüsün buradan mı kalkacağını sordum, bana “evet” denildi ve ben de bu alanda beklemeye başladım.

Saat yaklaştıkça otobüsü göremeyince tekrar sordum, bu kez otobüsün başka bir perondan kalktığını ve hatta yaklaşık beş dakika önce hareket ettiği söylendi. Ne otobüs hareket etmeden önce ne de hareket ettikten sonra tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. Muavin veya görevli, listede yolcu eksik olduğunu nasıl fark etmiyor, bu sorumsuzluğu kabul edemiyorum. Sonuç olarak, zamanında otogarda olmama rağmen otobüs benden habersiz şekilde hareket etti ve ben seferi kullanamadım.

Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili seferin bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.