Kamil Koç Seferinin Hedefe Ulaşmaması Ve Araçta Priz Olmaması

8 Haziran gecesi saat 23:30 kalkışlı, İstanbul Esenler Otogarı çıkışlı Kütahya varışlı Kamil Koç seferi için M***** B**** B**** adına 21 numaralı koltukla 1.059 TL bedelle bilet aldım. Ancak planlanan Kütahya otobüsü Esenler Otogarı’na hiç gelmedi ve bunun yerine Bartın’a giden araca bindirildik, Dudullu’da otobüs değişikliği yapılacağı söylendi.

Gece yaklaşık 01:30 civarında Dudullu’da otogara geldiğimizde yeni aracın henüz hazır olmadığını gördük ve bu sırada yaklaşık 15 dakika daha bekletildik. Zaten seferde gecikme ve karışıklık yaşanmışken, yolcuların bu şekilde mağdur edilmesi ve belirsizlik içinde bekletilmesi beni oldukça rahatsız etti.

Ayrıca yolculuk sırasında araçta priz bulunmaması nedeniyle telefonumu şarj edemedim, uzun yolculukta bu kadar temel bir ihtiyacın dahi karşılanmaması da ayrı bir mağduriyet yarattı. Hem seferin zamanında ve düzgün organize edilememesi hem de araç konforunun yetersiz olması nedeniyle bu yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu aksaklıklar ve rahatsızlıklar nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve tarafıma yazılı bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için sürecin incelenmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.