to read complaints and reviews, or file yours.Yedi Gün Süren Kablo TV Ve İnternet Kesintisi İçin İade Ve Acil Çözüm Talebi
22.09.2026 tarihinden itibaren TÜRKSAT Kablo TV ve internet hizmetimi 7 gündür hiç kullanamıyorum. Evimde ne televizyon yayınını ne de interneti kullanabiliyorum ve bu süre boyunca kesinti hiç düzelmedi.
Arıza başladığından beri sadece müşteri hizmetlerini değil, ayrıca TÜRKSAT Genel Müdürlüğü’nü ve İzmir İl Müdürlüğü’nü de defalarca aradım. Her seferinde arızanın acil olduğu, hemen müdahale edileceği, en fazla 5 saat içinde teknik servisin geleceği söyleniyor. Gelen teknik ekip sinyal gelmediğini, şebeke ekibinin gelmesi gerektiğini belirtiyor ancak 7 gün geçmesine rağmen şebeke ekibi tarafından sorunu çözecek herhangi bir somut adım atılmadı ve hâlâ hizmet alamıyorum.
Bu süreçte evde 4 kişi olarak internet ve TV kullanamadığımız için cep telefonu hatlarımız üzerinden sürekli ek internet paketi almak zorunda kaldım ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde zorlamaya başladı.
Bu sebeple, kesinti yaşadığım günlere ait ücretlerin iadesini, taahhüt bedeli ödemeden aboneliğimin iptalini veya en geç 28.08.2026 tarihine kadar sorunun tamamen ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan uzun süreli mağduriyetin telafisi için birkaç aylık faturamın alınmamasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
