to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo TV Ve İnternet Hizmetinde Günlerdir Süren Kesinti, Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
27.08.2026 Perşembe sabahından bu yana TÜRKSAT Kablo TV ve internet hizmetim tamamen kesik durumda. Hem televizyonda yayın alamıyorum hem de ev internetim hiç çalışmıyor, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hizmet verilemiyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca, en son bugün saat 09:30’da aradım. Her seferinde bölgede genel bir arıza olduğu ve en kısa sürede giderileceği söyleniyor ancak somut bir çözüm tarihi verilmiyor ve kesinti devam ediyor. Bu süreçte TV ve interneti hiç kullanamıyorum.
Abonelik numaram 1020576393’tür. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak bu dönem için fatura indirimi veya ücret iadesi sağlanmasını ve benzer uzun süreli kesintilerin tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
An itibariyle 4. Gün oldu mağduriyetimiz devam ediyor, bu kadar uzun süren bir arıza ne olabilir, günlerdir kendi telefon internetimizi kullanıyoruz, bütün düzenimiz altüst oldu, ekstra bize maliyetinin bedelini kim ödeyecek, bu durumun yetkilileri rahatsız ettiğini düşünmüyorum, bu kadar sorumsuzluk olmaz... Paket yenileme zamanı geldiğinde defalarca SMS atanlar şimdi nerede, çözüm yok doğru bilgi veren yok. Şirket için olumsuz karşılığı olacağını bilerek ivedilikle konunun çözülmesini bekliyoruz.
An itibariyle 6. Gün, genel arıza listesine göre hep 10 saat sonra arıza giderilecek yalanı...
Günlerdir online müşteri hizmetlerinden net bilgi alamadığım için TÜRKSAT abone merkezine gittim, yetkilinin verdiği bilgiye göre mahallemdeki kentsel dönüşüm sebebiyle internet ve TV hizmetim kesintiye uğramış ve yıkım bittiğinde onarım yapılacağı. Bende soruyorum, her tarafta sürekli yıkım olduğuna göre bu onarım ne zaman olacak? Yine yetkilinin bana verdiği cevap bir ay hizmet alamayanlar da var, bu kadar rahatlık olamaz! Buradan tekrar soruyorum ne zaman giderilecek mağduriyetimiz!
Bugün 9. Gün ve hala hiçbir gelişme yok, Dün akşam tarafıma mail geldi, yaşanan genel arızanın sona erdiğini dair (tabi sona erdiği falan yok). Bunu sormak için dün akşam ve bugün Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerimiz çalışmıyor göremiyorum daha sonra tekrar arayın cevabı alıyorum. Buradan soruyorum müşteri memnuniyeti diye bir amacınız var mı acaba? En kısa sürede düzeltme yapılmaz ise bütün bu belgelerle yasal haklarıma başvuracağım. Bilginize...
Hâlâ internet ve TV hizmetlerimin kesik olduğunu, sorunun hemen çözülmesini beklediğimi ve aldığım 'sorun çözüldü' mailinin gerçeği yansıtmadığını belirttim. Şu ana kadar marka tarafından somut bir çözüm adımı sunulmadı ve durum devam ediyor.
12. Gün oldu halen internet ve TV yok, artık söyledikleri yalan da sistemde sıkıntı var sorunu göremiyoruz oldu... Asla tavsiye etmiyorum, uzak durun!
