to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğim kapsamında 13 Ağustos’tan bu yana ne internet hizmeti ne de TV yayınlarını kullanabiliyorum. Evdeyken ne televizyon izleyebiliyorum ne de internet erişimi sağlayabiliyorum.
Sorunumla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık 5 gündür “sistemimizde arıza var, kayıt alamıyoruz” cevabını alıyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Hizmeti tamamen alamamama rağmen faturalandırma ve ücretlendirme de normal şekilde devam ediyor.
İstanbul Bakırköy Zuhuratbaba Mahallesi’nde bulunan adresimde yaşadığım bu sorunun acilen giderilmesini, internet ve TV hizmetimin yeniden aktif ve kesintisiz hale getirilmesini, ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin faturada gerekli ücret iadesi veya indirim düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
Kablo TV ve internet hizmetim 13 Ağustos'tan beri kesildi, müşteri hizmetlerini aradım, 5 gün boyunca arıza mesajı aldım. Sonra üç kişilik ekip geldi, kablonun inşaat nedeniyle kopmuş olduğunu belirtti ve yeni kablo çekildi, hizmetim tekrar başladı.
Maalesef TSK edemiyorum. Beni üzdünüz ve mağduriyetim sırasında yanımda değildiniz. Ayrıca aylardır akıllı kutu talebim karsilanmadi. Şirket olarak müşterileri memnun ederseniz teşekkür ederiz
