Kablo TV Görüntü Donma Ve Mozaiklenme Problemi

Başlık: TÜRKSAT Kablo TV Çözülmeyen Donma Problemi Ve Eve Uğramadan Kapatılan Arıza Kayıtları! ​TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim. 30 Ekim 2026 tarihinde Kablo TV yayınımda yaşanan yoğun görüntü donması ve mozaiklenme (pikselleşme) sorunları nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. ​Gelen teknik ekibin sözde dışarıdan müdahale ederek arızayı giderdiği belirtildi; ancak televizyonumdaki yayında hiçbir düzelme olmadı. Aynı gün tekrar müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir arıza kaydı açtırdım ve teknik personelin mutlaka eve gelerek daire içi kontrol ve teyit yapması gerektiğini özellikle belirttim. Bir süre sonra yayın kendiliğinden düzeldi (dışarıdan bir müdahale mi yapıldı yoksa tesadüf mü biliniyoruz), bu nedenle kayıt kapandı. ​Ancak aradan sadece 3 gün geçtikten sonra, 02 Kasım 2026 saat 15:00 civarında aynı problemler tamamen tekrar başladı. Yeniden arıza kaydı oluşturdum ve "Ekip müdahale ederken mutlaka tarafımdan teyit alsın, sorun çözülmeden ayrılmasın" talebinde bulundum. Buna rağmen saat 21:00 civarında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, yine eve hiç uğranmadan "Dışarıdan müdahale edilerek arızanız giderilmiştir" bilgisi verildi ve televizyonumdaki sorun hâlâ devam etmektedir. ​Sahada eve dahi uğramadan, daireden onay almadan "sorun çözüldü" diyerek sisteme kayıt giren ekipler yüzünden haftalardır aldığımız hizmetten hiçbir keyif alamıyoruz. Kurumsal bir markanın bu kadar basit bir teknik aksaklığı çözememesi ve müşteri taleplerini göz göre göre göz ardı etmesi kabul edilemez. ​Televizyon yayınındaki bu sorunun acilen daire içi teknik ekiple yerinde kontrol edilerek kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetimin devam etmesi halinde aboneliğimi en kısa sürede iptal ettireceğimi ve bu hizmet kalitesizliğini hiçbir çevreme tavsiye etmeyeceğimi bildiririm.