10 Gün Boyunca Kablo TV Ve İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğimden hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Yaklaşık 10’undan beri ne televizyonda ne de internette sinyal yok. İstanbul gibi bir yerde günlerce TV ve internete ulaşamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her aradığımda ya sistemlerinde arıza olduğu, ekranlara ulaşamadıkları ya da bölgemde kablo çalışması ve arıza olduğu söylendi. Ancak aradan bunca gün geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi, kalıcı ve ciddi bir teknik ekip yönlendirilmediğini düşünüyorum.

Abonelik alınırken çok hızlıca bağlantı yapılırken, iş sorunu çözmeye gelince aynı özeni görememek hem mağduriyet yaratıyor hem de kurumsal bir firmaya yakışmıyor. Uzun süredir hizmet alamadığım bu dönemin faturama yansıtılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve arızanın bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.