to read complaints and reviews, or file yours.TV Box Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
TÜRKSAT Kablo TV abonesi olurken özellikle TV box kutusunun da bağlanmasını talep ettim ve bu şekilde onay verdim. İnternet kurulumuna gelen servis elemanları, TV box için bir hafta içinde tekrar geleceklerini söyleyerek ayrıldılar. Ancak bir hafta geçmesine rağmen gelen olmadı.
Ben de bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, TV box’ın stoklarda olmadığını ve ne zaman geleceğinin de belli olmadığını söylediler. TV box kurulmadığı için şu an evimde televizyon izleyemiyorum ve abone olurken bana verilen taahhüde rağmen hizmeti eksik şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
Müşteri temsilcisine özellikle ne yapmam gerektiğini sorup çözüm talep etmeme rağmen, “yapacağımız bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım. Ne alternatif sunuldu ne de net bir süre paylaşıldı, tamamen belirsizlik içindeyim.
TV box cihazımın en kısa sürede temin edilip Mersin Yenişehir Hürriyet Mahallesi 1726 Sokak’taki adresime kurulmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Türksat A.Ş. olarak abonelerimizin memnuniyetini en önemli önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Hizmet kalitemizi geliştirme yolunda sizlerden gelen tüm geri bildirimler bizim için büyük değer taşımaktadır. Stok sorunu sebebi ile işlem sağlanamamaktadır. Saygılarımızla.
Stok sorunu var diyorsunuz ama bayii ye sorduğumda TV box cihazı bende var diyor. Bayiilerde olan cihaz nasıl sizde stoklarda yok görünüyor. Ayrıca takılmayan TV box cihazın ücretini fatura ya da yansıtıyor sunuz. Bu cihaz temini sağlanacak mı? Sağlanacaksa ne zaman sağlanacak net bilgi verir misiniz. Kullanmadığım cihazın ücretini ne zamana kadar ödemeye devam edeceğim. Lütfen mağduriyeti mi giderin
