to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Ettikleri Hizmeti Eksik Sundu
TÜRKSAT üzerinden internet aboneliği başlatırken paket kapsamında TV box hizmetinin de dahil olduğu belirtilerek sözleşme imzaladım. İnternetimin kurulumu yapıldığı bugün, TV box’ın da aynı anda kurulup aktif edilmesi gerekiyordu.
Bugün için kurulum randevusu verilmesine rağmen, gelen ekip ellerinde TV box olmadığını söyleyerek kurulumu yapmadan ayrıldı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım ve bir kayıt açtırdım, stoklar güncellendikten sonra TV box’ın gönderileceği ifade edildi ancak net bir tarih ve çözüm sunulmadı.
Sözleşme yaparken TV box dahil denilerek taahhüt altına sokulmama rağmen, hizmetin eksik sunulmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram şirketin sistemlerinde mevcuttur. TV box’ın en kısa sürede temin edilerek kurulmasının sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Bölge ekiplerinin stoklarında şuan cihaz bulunmadığı için kurulum sağlanamamıştır. İlerleyen süreçte yeniden talep oluşturmanız durumunda stok durumunun güncellenmesi ile birlikte destek sağlanacaktır. Saygılarımızla.
